目前陸客在臺旅遊訊

陸客團亂象 業者：靠市場淘汰

【聯合報╱2011.08.29 04:33 am桃園報導】

交通部觀光局大動作宣示，將嚴格取締違規旅行社提升陸客團品質。旅行業者坦言，陸客團費有太多「檯面下」運作空間？政府防不勝防，要靠同業互相檢舉根本是天方夜譚，「只能由市場機制淘汰低價搶客的旅行社。」

觀光局規定陸客來台，每人每天的團費不得低於60美元，前桃園縣旅行商業同業公會理事長周俊華表示，要拿出合乎規定的團費單據，對業者來說，可以說是一點都不困難，最常見的方式就是，陸客抵台時，再退團費給領隊，「政府要從何查起？」

周俊華說，陸客團低價搶客演變成購物團，政府根本就很難蒐集證據，更不可能靠同業互相檢舉，只能透過市場機制，以優良的旅遊品質來吸引陸客，讓市場自然淘汰接待品質低劣的旅行社，才是根本之道。

至於無照導遊，將陸客帶進購物店「坑殺」的亂象，一位不願具名的陸客團導遊表示，在南部這種情況較嚴重，部分購物店和旅行社，背後都是大陸轉進的「港資」，陸商坑殺陸客的情況，可以說是比比皆是。

導遊表示，陸客團數量不穩定，旺季每個月可接3～4團，最近每個月有1團就偷笑了，有些旅行社給的導遊費也從「每天」改成「每夜」計算，以陸客環島8天7夜為例，導遊就少掉1天的費用，過去1天的導遊費至少2000元，現在變成1夜1000～1500元，收入驟減。

少部分合格導遊沒錢賺，乾脆「同流合汙」，南部常見以每天800元～1000元代價，找合格導遊跟團，他們只需要跟著遊山玩水，還包吃住，被同業稱為「土地公」或「土地婆」應付檢查，實際上由無照導遊帶團，慫恿陸客購物消費，索取高額佣金。

 

(二) 名產業者談甘苦 「別太依賴陸客」
【聯合報╱08.29 04:33 am花蓮報導】

政府開放陸客自由行以來，花蓮縣名產業感受不到「春燕翩翩飛至」的喜訊，宗泰食品公司董事長余國基建請政府，不要過度依賴大陸，應該多布局爭取僑團等市場。

余國基表示，團進團出到花蓮的每天還有1500人左右，但今年6月28日開放陸客自由行以來，到台灣的陸客寥寥無幾，更別提花蓮了，基於組團利潤考量，目前旅遊市場依然以團進團出為主。

「既然是團進團出，旅遊團往往被綁往特定據點消費，台北鳳梨酥、日月潭鹿茸、阿里山茶葉、台東珊瑚、花蓮台灣玉等，都是陸客熟悉的採買考量對象，花蓮一般名產業原本想靠自由行的陸客帶來商機，至今宛如『大旱之望雲霓』，令人感慨。」余國基認為，除了陸客外，政府應該採取彈性作為，多元開發其它路線。

余國基表示，陸客所到之處，日本、韓國、歐美國家遊客甚至國民旅遊都會卻步，因為陸客消費習慣不一樣，很會殺價，是有錢的大老粗，有的陸客還會隨地吐痰、亂丟煙蒂，水平普遍較差。

曾有大陸團到他經營的「阿美麻糬」採買，有人大聲嚷叫同伴：「阿美，快點過來！」店裡服務員以為發生大事，全部衝過去了解狀況；有人喊：「領導都走了，你們還不走？」又是一陣「兵慌馬亂。」

余國基建議，全世界伊斯蘭教人口有9億多，穆斯林是一個很大的市場，中東產油國家購買力強，都是可以爭取的好對象；至於印尼、印度等大國消費能力也不錯；新加坡、馬來西亞、泰國等僑團市場同樣深具潛力，政府應多元吸納觀光客，才是國人之福。